BNI Bantu Penyelesaian Transaksi Kiriman Dana Nasabah di Taliwang

Taliwang, bidikancameranews.com -PT Bank Negara Indonesia (Persero) Tbk atau BNI memastikan terus membantu penyelesaian transaksi kiriman dana dari luar negeri yang diterima salah satu nasabah BNI Cabang Taliwang, Nusa Tenggara Barat.

Corporate Secretary BNI Okki Rushartomo mengatakan, berdasarkan hasil penelusuran, proses transaksi tersebut belum dapat diselesaikan karena terdapat perbedaan antara nama penerima yang tercantum dalam instruksi pengiriman dana dengan nama pada dokumen identitas resmi nasabah.

“BNI memahami kebutuhan nasabah untuk dapat segera menerima dana tersebut. Namun, BNI tetap perlu memastikan kesesuaian data penerima,” ujar Okki.

BNI telah memberikan penjelasan kepada nasabah mengenai perbedaan data tersebut sekaligus membantu mengarahkan langkah penyelesaian yang diperlukan agar data penerima dapat disesuaikan dengan identitas resmi nasabah.

*Kondisi serupa juga pernah terjadi pada transaksi kiriman dana sebelumnya. Saat itu, transaksi dapat diproses dan diselesaikan setelah dilakukan penyesuaian nama penerima oleh nasabah sesuai dengan dokumen identitas resmi.*

Menurut Okki, hal tersebut menunjukkan bahwa proses verifikasi dilakukan secara konsisten sebagai bagian dari penerapan prinsip kehati-hatian dalam transaksi kiriman dana, khususnya untuk memastikan kesesuaian antara instruksi pengiriman, identitas penerima, serta pihak yang berhak menerima dana.

“BNI terus berkoordinasi dengan nasabah dan siap membantu proses penyelesaian transaksi setelah penyesuaian data penerima dilakukan. Kami berkomitmen agar setiap transaksi dapat diproses dengan tetap mengedepankan keamanan, ketepatan, dan perlindungan nasabah,” kata Okki.

BNI senantiasa berupaya memberikan layanan secara profesional dan transparan serta terbuka terhadap setiap masukan dari nasabah sebagai bagian dari peningkatan kualitas layanan. (*)